ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ลูกค้า" "ท่าน" หรือ "ของท่าน") กับ BBMedia Co., Ltd. ซึ่งดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ BetterBiz ("BetterBiz" "เรา" "ของเรา") โดยควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์ม ATLAS และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมเรียกว่า "บริการ")

การสร้างบัญชี การเข้าถึง หรือการใช้บริการ ถือว่าท่านรับทราบว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ หากท่านยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามขององค์กร ท่านรับรองและรับประกันว่าท่านมีอำนาจในการผูกพันองค์กรนั้นตามข้อกำหนดเหล่านี้

หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ท่านจะต้องไม่เข้าถึงหรือใช้บริการ

2. รายละเอียดบริการ

ATLAS เป็นแพลตฟอร์มด้านธรรมาภิบาล การบริหารความเสี่ยง และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (GRC) ที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริการนี้ให้บริการในรูปแบบซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ (SaaS) โดยการติดตั้งภายในองค์กร (on-premises) สามารถทำได้ภายใต้ข้อตกลงแยกต่างหาก

แพลตฟอร์ม ATLAS ประกอบด้วยโมดูลต่อไปนี้ ซึ่งอาจเสนอให้ใช้แยกรายโมดูลหรือรวมเป็นแพ็กเกจตามระดับการสมัครสมาชิก:

• Comply — เครื่องมือด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ สำหรับการจัดการกรอบมาตรฐานและการรับรอง การจัดทำนโยบาย การแมปมาตรการควบคุม และการรวบรวมหลักฐาน
• Sentinel — โมดูลข่าวกรองภัยคุกคาม สำหรับการจัดการทะเบียนความเสี่ยง การติดตามเหตุการณ์ และการเฝ้าระวังเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
• Datum — ทะเบียนข้อมูลหลัก สำหรับการจัดการทรัพย์สินขององค์กร ผู้ให้บริการ ข้อมูลบุคลากร และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• Flux — โมดูลกิจกรรมและเวิร์กโฟลว์ สำหรับการจัดการงาน ขั้นตอนการอนุมัติ และคำขอเปลี่ยนแปลงเอกสาร
• Aware — โมดูลการสร้างความตระหนักด้านความปลอดภัยและการจำลองฟิชชิง สำหรับการฝึกอบรมพนักงานและโปรแกรมสร้างความตระหนักด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

โมดูลและคุณสมบัติที่ท่านสามารถใช้งานได้จะขึ้นอยู่กับระดับการสมัครสมาชิกของท่าน BetterBiz สงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน เพิ่มเติม หรือยกเลิกคุณสมบัติของบริการโดยมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควร ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะต้องไม่ลดทอนฟังก์ชันหลักที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของท่านอย่างมีนัยสำคัญ

3. การลงทะเบียนบัญชีและความรับผิดชอบ

ในการใช้บริการ ท่านจะต้องลงทะเบียนบัญชีและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลรับรองบัญชีของท่าน และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน

ท่านตกลงที่จะ:

• แต่งตั้งผู้ดูแลระบบที่ได้รับอนุญาตอย่างน้อยหนึ่งคนเพื่อจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้และการตั้งค่าบัญชี
• ดูแลให้ผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงบริการภายใต้บัญชีของท่านปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้
• แจ้ง BetterBiz โดยทันทีเกี่ยวกับการเข้าถึงหรือการใช้บัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่แบ่งปันข้อมูลรับรองบัญชีหรืออนุญาตให้บุคคลหลายคนใช้บัญชีผู้ใช้เดียวกัน
• รักษาข้อมูลติดต่อที่เชื่อมโยงกับบัญชีของท่านให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

BetterBiz ไม่รับผิดต่อความเสียหายหรือความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากการที่ท่านไม่สามารถรักษาความปลอดภัยของข้อมูลรับรองบัญชีของท่านได้

4. การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน

การเข้าถึงบริการจำเป็นต้องมีการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน การเรียกเก็บเงินสมาชิกจะเป็นรายเดือนในสกุลเงินบาทไทย (THB) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในใบสั่งซื้อหรือข้อตกลงระดับองค์กรแยกต่างหาก

บริการเสนอให้ในหลายระดับแผนการสมัครสมาชิก โดยแต่ละระดับให้สิทธิ์การเข้าถึงโมดูลและคุณสมบัติของแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ราคาอยู่ระหว่าง 50,000 ถึง 500,000 บาทต่อเดือน ขึ้นอยู่กับระดับที่เลือก จำนวนผู้ใช้ และขอบเขตของโมดูล รายละเอียดราคาปัจจุบันสามารถดูได้บนเว็บไซต์ของเราหรือสอบถามได้โดยตรง

• ใบแจ้งหนี้จะออกในวันเริ่มต้นของแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน และต้องชำระภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้
• ค่าบริการทั้งหมดยังไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะเพิ่มเติมตามที่กฎหมายกำหนด
• การชำระเงินล่าช้าอาจมีดอกเบี้ยในอัตราร้อยละ 1.5 ต่อเดือน หรืออัตราสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต แล้วแต่อัตราใดจะต่ำกว่า
• BetterBiz สงวนสิทธิ์ในการระงับการเข้าถึงบริการหากการชำระเงินค้างชำระเกินสิบห้า (15) วัน หลังจากมีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

ท่านสามารถอัปเกรดระดับการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา โดยราคาใหม่จะมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป การดาวน์เกรดจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินที่ยังไม่ครบกำหนด

5. ข้อมูลของลูกค้า

ท่านยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และส่วนได้เสียทั้งหมดในข้อมูล เอกสาร นโยบาย บันทึก และเนื้อหาอื่น ๆ ที่ท่านหรือผู้ใช้ของท่านอัปโหลด ป้อนข้อมูล หรือให้ข้อมูลแก่บริการ ("ข้อมูลของลูกค้า") BetterBiz ไม่อ้างความเป็นเจ้าของข้อมูลของลูกค้า

ท่านให้สิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด ไม่จำกัดเฉพาะราย แก่ BetterBiz ในการเข้าถึง ประมวลผล จัดเก็บ และแสดงข้อมูลของลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและปรับปรุงบริการตามข้อกำหนดเหล่านี้เท่านั้น สิทธิ์การใช้งานนี้จะสิ้นสุดลงเมื่อการสมัครสมาชิกของท่านสิ้นสุดลง ภายใต้ข้อกำหนดเรื่องการเก็บรักษาและการส่งออกข้อมูลด้านล่าง

ท่านสามารถส่งออกข้อมูลของลูกค้าได้ตลอดเวลาระหว่างที่การสมัครสมาชิกของท่านยังมีผลอยู่ โดยใช้เครื่องมือส่งออกที่จัดเตรียมไว้ในแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่ส่งออกจะจัดเตรียมในรูปแบบมาตรฐานที่เครื่องอ่านได้ (เช่น CSV, JSON หรือ PDF) เมื่อการสมัครสมาชิกของท่านสิ้นสุดลง ท่านจะมีระยะเวลาส่งออกข้อมูลตามที่ระบุไว้ในข้อ 14

BetterBiz ประมวลผลข้อมูลของลูกค้าตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ตามที่เกี่ยวข้อง ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลแยกต่างหากมีให้สำหรับลูกค้าที่ต้องการเมื่อมีการร้องขอ

6. เนื้อหาที่สร้างโดย AI

บริการรวมถึงคุณสมบัติที่ใช้ AI ช่วย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสร้างร่างนโยบายอัตโนมัติ การวิเคราะห์เอกสาร และความสามารถในการถามตอบแบบ RAG (Retrieval-Augmented Generation)

ท่านรับทราบและตกลงว่า:

• ผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำปรึกษาด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับมืออาชีพ
• BetterBiz ไม่รับประกันความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือความเพียงพอทางกฎหมายของเนื้อหาที่สร้างโดย AI
• ท่านเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบ แก้ไข และอนุมัติเนื้อหาที่สร้างโดย AI ทั้งหมดก่อนนำไปใช้ภายในองค์กรของท่านหรือส่งต่อไปยังหน่วยงานกำกับดูแลใด ๆ
• คุณสมบัติที่ใช้ AI ช่วยออกแบบมาเพื่อเสริม ไม่ใช่ทดแทน การตัดสินใจของผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ กฎหมาย และการบริหารความเสี่ยงที่มีคุณสมบัติ
• BetterBiz จะไม่รับผิดต่อผลที่ตามมาใด ๆ จากการใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI โดยไม่ได้รับการตรวจสอบจากมนุษย์อย่างเพียงพอ

7. การใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านตกลงที่จะใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้เท่านั้น ท่านจะต้องไม่:

• ใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือเป็นการละเมิดกฎหมาย ข้อบังคับ หรือมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส แยกส่วน หรือพยายามดึงซอร์สโค้ดของบริการหรือส่วนใดส่วนหนึ่งด้วยวิธีอื่นใด
• ใช้บริการ หรือข้อมูลหรือความรู้ที่ได้จากบริการ เพื่อสร้าง พัฒนา หรือมีส่วนร่วมในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นคู่แข่ง
• พยายามเข้าถึงบริการ บัญชีอื่น หรือระบบและเครือข่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
• นำมัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตรายอื่น ๆ เข้าสู่บริการ
• ใช้บริการเพื่อจัดเก็บหรือส่งเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม
• ให้สิทธิ์ช่วง ขายต่อ หรือแจกจ่ายการเข้าถึงบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก BetterBiz
• ใช้งานเกินขีดจำกัดการใช้งาน อัตราจำกัด API หรือโควตาพื้นที่จัดเก็บที่กำหนดในแผนการสมัครสมาชิกของท่าน
• ใช้วิธีการอัตโนมัติ (บอท สแครปเปอร์ ครอว์เลอร์) เพื่อเข้าถึงบริการ ยกเว้นผ่าน API ที่จัดเตรียมไว้อย่างเป็นทางการ

BetterBiz สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงบริการสำหรับการละเมิดข้อนี้ โดยมีหรือไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริการ รวมถึงซอฟต์แวร์ อัลกอริทึม ส่วนต่อประสานผู้ใช้ การออกแบบ เอกสาร API และวิธีการที่เป็นกรรมสิทธิ์ทั้งหมด เป็นและยังคงเป็นทรัพย์สินของ BetterBiz และผู้ให้สิทธิ์การใช้งานแต่เพียงผู้เดียว ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้โอนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของใด ๆ ให้แก่ท่าน การสมัครสมาชิกของท่านให้สิทธิ์แบบจำกัด ไม่จำกัดเฉพาะราย ไม่สามารถโอนได้ และเพิกถอนได้ ในการเข้าถึงและใช้บริการในระหว่างระยะเวลาการสมัครสมาชิก

ตามที่ระบุไว้ในข้อ 5 ท่านยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์ทั้งหมดในข้อมูลของลูกค้า นโยบาย เอกสาร รายงาน หรือผลลัพธ์อื่น ๆ ที่สร้างผ่านบริการโดยใช้ข้อมูลของลูกค้าเป็นของท่าน

หากท่านให้คำแนะนำ แนวคิด หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการแก่ BetterBiz ("ข้อเสนอแนะ") ท่านให้สิทธิ์การใช้งานแบบถาวร เพิกถอนไม่ได้ และปลอดค่าสิทธิ์แก่ BetterBiz ในการใช้ ปรับเปลี่ยน และนำข้อเสนอแนะดังกล่าวไปรวมไว้ในบริการโดยไม่มีข้อผูกพันต่อท่าน

9. การรักษาความลับ

ทั้งสองฝ่ายรับทราบว่าอาจได้รับหรือเข้าถึงข้อมูลลับที่เป็นของอีกฝ่ายหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับบริการ ("ข้อมูลลับ") ข้อมูลลับรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลของลูกค้า เอกสารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ผลการตรวจสอบ การประเมินความเสี่ยง และนโยบายด้านความปลอดภัย
• เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ BetterBiz แผนธุรกิจ โครงสร้างราคา และแผนงานผลิตภัณฑ์ที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ
• ข้อมูลใด ๆ ที่ระบุว่าเป็นความลับ หรือที่บุคคลทั่วไปจะเข้าใจว่าเป็นความลับโดยพิจารณาจากลักษณะของข้อมูลและสถานการณ์ในการเปิดเผย

แต่ละฝ่ายตกลงที่จะ:

• รักษาข้อมูลลับทั้งหมดอย่างเคร่งครัดและไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากฝ่ายที่เปิดเผย
• ใช้ข้อมูลลับเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันหรือการใช้สิทธิ์ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้เท่านั้น
• ปกป้องข้อมูลลับด้วยความระมัดระวังอย่างน้อยเท่ากับที่ใช้ปกป้องข้อมูลลับของตนเอง แต่ไม่น้อยกว่าความระมัดระวังตามสมควร
• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลลับเฉพาะพนักงาน ผู้รับจ้าง และตัวแทนที่จำเป็นต้องทราบ และผูกพันด้วยข้อผูกพันด้านการรักษาความลับที่คุ้มครองอย่างน้อยเท่ากับที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้

ข้อผูกพันด้านการรักษาความลับไม่ใช้บังคับกับข้อมูลที่: (ก) เปิดเผยต่อสาธารณะหรือกลายเป็นสาธารณะโดยไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ (ข) เป็นที่ทราบของฝ่ายผู้รับก่อนการเปิดเผย (ค) พัฒนาขึ้นโดยอิสระโดยไม่อ้างอิงข้อมูลลับ หรือ (ง) จำเป็นต้องเปิดเผยตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งศาล ทั้งนี้ ฝ่ายผู้รับจะต้องแจ้งให้ทราบตามสมควรเพื่อให้ฝ่ายที่เปิดเผยมีโอกาสขอคำสั่งคุ้มครอง

ข้อผูกพันด้านการรักษาความลับจะมีผลบังคับเป็นเวลาสาม (3) ปีหลังจากการยกเลิกข้อกำหนดเหล่านี้ หรือตราบเท่าที่ข้อมูลยังคงเป็นความลับทางการค้าภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง แล้วแต่ระยะเวลาใดจะนานกว่า

10. ความพร้อมใช้งานของบริการและ SLA

BetterBiz มุ่งมั่นที่จะใช้ความพยายามทางการค้าที่สมเหตุสมผลเพื่อรักษาความพร้อมใช้งานของบริการ เป้าหมายเวลาทำงาน (uptime) ของเราคือ 99.5% วัดเป็นรายเดือน ไม่รวมช่วงเวลาบำรุงรักษาตามกำหนด

BetterBiz อาจดำเนินการบำรุงรักษาตามกำหนดที่จำกัดการเข้าถึงบริการชั่วคราว เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสี่สิบแปด (48) ชั่วโมงสำหรับการบำรุงรักษาตามกำหนด ผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม เมื่อเป็นไปได้ การบำรุงรักษาตามกำหนดจะดำเนินการในช่วงนอกเวลาเร่งด่วน (วันเสาร์หรืออาทิตย์ เวลา 02:00-06:00 น. ตามเวลาประเทศไทย)

ในกรณีที่เกิดการหยุดทำงานนอกกำหนด BetterBiz จะใช้ความพยายามทางการค้าที่สมเหตุสมผลเพื่อกู้คืนบริการโดยเร็วที่สุด และจะสื่อสารข้อมูลสถานะผ่านหน้าสถานะที่กำหนดและการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังผู้ดูแลระบบบัญชี

หากเวลาทำงานรายเดือนต่ำกว่า 99.5% ในเดือนปฏิทินใด ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบในแผน GRC Essentials หรือ GRC Enterprise อาจขอเครดิตบริการเท่ากับ 5% ของค่าสมัครสมาชิกในเดือนนั้นสำหรับทุก 1% ของการหยุดทำงานที่ต่ำกว่าเป้าหมาย สูงสุดไม่เกิน 30% ของค่าบริการในเดือนนั้น เครดิต SLA ต้องร้องขอภายในสามสิบ (30) วันของเดือนที่ได้รับผลกระทบ และจะถูกนำไปใช้เป็นเครดิตหักจากใบแจ้งหนี้ในอนาคต เครดิต SLA เป็นการเยียวยาแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการหยุดทำงาน

11. ข้อผูกพันด้านความปลอดภัยของข้อมูล

BetterBiz ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลของลูกค้า เราดำเนินการและรักษามาตรการป้องกันทางการบริหาร เทคนิค และกายภาพที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้าจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การเข้ารหัส: ข้อมูลของลูกค้าจะถูกเข้ารหัสระหว่างการส่งด้วย TLS 1.2 หรือสูงกว่า และเข้ารหัสขณะจัดเก็บด้วย AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) ควบคุมการเข้าถึงบริการและข้อมูลของลูกค้า การเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าโดยบุคลากรของ BetterBiz จำกัดเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตบนพื้นฐานความจำเป็นต้องทราบ
• การบันทึกการตรวจสอบ: การเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าและเหตุการณ์สำคัญในระบบทั้งหมดจะถูกบันทึกและเก็บรักษาเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ ลูกค้าในระดับการสมัครสมาชิกที่เหมาะสมสามารถเข้าถึงบันทึกการตรวจสอบผ่านแพลตฟอร์ม
• ความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน: บริการโฮสต์อยู่บนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับองค์กรที่มีการแบ่งส่วนเครือข่าย การตรวจจับการบุกรุก และการประเมินช่องโหว่เป็นประจำ
• การตอบสนองต่อเหตุการณ์: BetterBiz มีแผนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่จัดทำเป็นเอกสาร ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลที่กระทบต่อข้อมูลของลูกค้า เราจะแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบภายในเจ็ดสิบสอง (72) ชั่วโมงหลังจากการยืนยัน หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด แล้วแต่ระยะเวลาใดจะเร็วกว่า
• ความต่อเนื่องทางธุรกิจ: มีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติเป็นประจำ และรักษาแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติที่ได้รับการทดสอบเป็นระยะ

ลูกค้าที่ติดตั้งบริการภายในองค์กร (on-premises) ภายใต้ข้อตกลงแยกต่างหาก จะรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของสภาพแวดล้อมการโฮสต์ของตนเอง รวมถึงมาตรการควบคุมด้านโครงสร้างพื้นฐาน เครือข่าย และความปลอดภัยทางกายภาพ

12. การจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต:

• BetterBiz จะไม่รับผิดต่อค่าเสียหายทางอ้อม ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ค่าเสียหายพิเศษ ค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล โอกาสทางธุรกิจ หรือชื่อเสียง ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของท่าน
• ความรับผิดรวมทั้งหมดของ BetterBiz สำหรับข้อเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้จะไม่เกินค่าบริการทั้งหมดที่ท่านชำระจริงให้แก่ BetterBiz ในระหว่างสิบสอง (12) เดือนก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง
• BetterBiz ไม่รับประกันว่าการใช้บริการจะส่งผลให้เกิดการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การรับรองที่สำเร็จ หรือผลการตรวจสอบที่น่าพอใจ ผลลัพธ์ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ BetterBiz รวมถึงความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้และการดำเนินการของท่าน

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดความรับผิดสำหรับ: (ก) การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ (ข) การฉ้อโกงหรือการแสดงข้อความเท็จโดยทุจริต (ค) การกระทำโดยเจตนา หรือ (ง) ความรับผิดใด ๆ ที่ไม่สามารถจำกัดหรือยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

13. การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านตกลงที่จะชดใช้ ปกป้อง และทำให้ BetterBiz เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของบริษัท พ้นจากข้อเรียกร้อง ความรับผิด ค่าเสียหาย ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ: (ก) การใช้บริการของท่านที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ (ข) การละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของท่าน (ค) ข้อมูลของลูกค้าหรือเนื้อหาใด ๆ ที่ท่านให้ผ่านบริการ หรือ (ง) การละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สามของท่าน

BetterBiz ตกลงที่จะชดใช้ ปกป้อง และทำให้ลูกค้าพ้นจากข้อเรียกร้องของบุคคลที่สามที่ว่าบริการตามที่ BetterBiz จัดหา ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม ทั้งนี้ BetterBiz ต้องได้รับแจ้งโดยทันที มีอำนาจควบคุมการต่อสู้คดีแต่เพียงผู้เดียว และได้รับความร่วมมืออย่างสมเหตุสมผลจากลูกค้า การชดใช้ค่าเสียหายนี้ไม่ใช้กับข้อเรียกร้องที่เกิดจาก: (ก) การแก้ไขบริการโดยหรือในนามของลูกค้า (ข) การที่ลูกค้ารวมบริการกับผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม หรือ (ค) การที่ลูกค้าใช้บริการหลังจากที่ BetterBiz ได้แจ้งให้ลูกค้าหยุดการใช้งานดังกล่าว

14. การยกเลิก

ท่านสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง BetterBiz ล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินที่แจ้ง จะไม่มีการคืนเงินสำหรับส่วนที่เหลือของรอบการเรียกเก็บเงิน

BetterBiz อาจยกเลิกหรือระงับการเข้าถึงบริการของท่าน: (ก) ทันที หากท่านละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้อย่างมีนัยสำคัญและไม่แก้ไขการละเมิดภายในสิบห้า (15) วันหลังจากได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร (ข) ทันที หากท่านดำเนินกิจกรรมที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต่อบริการหรือลูกค้ารายอื่น (ค) หากบัญชีของท่านค้างชำระเกินสามสิบ (30) วัน หรือ (ง) โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าหกสิบ (60) วัน ด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึงการยกเลิกบริการ

เมื่อการสมัครสมาชิกของท่านสิ้นสุดลง:

• การเข้าถึงบริการของท่านจะถูกปิดใช้งาน ณ วันที่การยกเลิกมีผล
• ท่านจะมีระยะเวลาสามสิบ (30) วันหลังจากวันที่การยกเลิกมีผล ("ระยะเวลาส่งออก") เพื่อส่งออกข้อมูลของลูกค้าโดยใช้เครื่องมือส่งออกของแพลตฟอร์มหรือโดยการร้องขอการส่งออกจากฝ่ายสนับสนุนของ BetterBiz
• หลังจากระยะเวลาส่งออก BetterBiz จะลบข้อมูลของลูกค้าออกจากระบบที่ใช้งานภายในหกสิบ (60) วัน สำเนาที่หลงเหลือในการสำรองข้อมูลจะถูกลบตามกำหนดการหมุนเวียนการสำรองข้อมูลมาตรฐานของเรา ไม่เกินเก้าสิบ (90) วัน
• ข้อกำหนดที่โดยลักษณะแล้วควรมีผลบังคับหลังการยกเลิกจะยังคงมีผลบังคับ รวมถึงข้อ 5 (ความเป็นเจ้าของข้อมูลของลูกค้า) ข้อ 6 (ข้อสงวนสิทธิ์เรื่อง AI) ข้อ 8 (IP) ข้อ 9 (การรักษาความลับ) ข้อ 12 (ความรับผิด) ข้อ 13 (การชดใช้ค่าเสียหาย) ข้อ 15 (กฎหมายที่ใช้บังคับ) และข้อ 16 (การระงับข้อพิพาท)

15. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักการว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย

ศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย มีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียวเหนือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ ภายใต้กระบวนการระงับข้อพิพาทที่ระบุไว้ในข้อ 16

16. การระงับข้อพิพาท

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท ข้อเรียกร้อง หรือข้อขัดแย้งใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือบริการ ทั้งสองฝ่ายตกลงตามกระบวนการระงับข้อพิพาทดังต่อไปนี้:

• การเจรจาโดยสุจริต: ทั้งสองฝ่ายจะพยายามระงับข้อพิพาทผ่านการเจรจาโดยสุจริตระหว่างผู้บริหารระดับสูงของแต่ละฝ่ายเป็นระยะเวลาสามสิบ (30) วันนับจากการแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษร
• การไกล่เกลี่ย: หากไม่สามารถระงับข้อพิพาทผ่านการเจรจาได้ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามระงับผ่านการไกล่เกลี่ยโดยผู้ไกล่เกลี่ยที่ทั้งสองฝ่ายตกลงร่วมกันในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย โดยค่าใช้จ่ายแบ่งเท่า ๆ กันระหว่างทั้งสองฝ่าย
• การดำเนินคดี: หากการไกล่เกลี่ยไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ภายในหกสิบ (60) วันนับจากคำขอไกล่เกลี่ย ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจดำเนินการฟ้องร้องต่อศาลในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย ตามที่ระบุไว้ในข้อ 15

โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดข้างต้น ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจขอคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวหรือมาตรการบรรเทาทุกข์อื่น ๆ จากศาลที่มีเขตอำนาจได้ตลอดเวลา เพื่อปกป้องสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหรือข้อมูลลับของตน

17. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

BetterBiz สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทางอีเมลไปยังที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของท่าน และโดยการเผยแพร่ข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้วบนเว็บไซต์ของเราล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข ท่านสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่ข้อกำหนดที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

การเปลี่ยนแปลงที่ไม่สำคัญ (เช่น การแก้ไขคำผิดหรือการชี้แจงที่ไม่เปลี่ยนแปลงความหมายของข้อกำหนด) อาจทำได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

18. ข้อมูลการติดต่อ

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ หรือหากท่านต้องการส่งหนังสือแจ้งภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาติดต่อเรา: